El reto
Una pyme recibía por WhatsApp las mismas preguntas todos los días: horarios, precios, disponibilidad, cómo apuntarse. Muchas llegaban por la tarde o el fin de semana y, cuando alguien contestaba, el cliente ya había preguntado en otro sitio.
El enfoque
Antes de escribir una línea de código respondimos tres preguntas:
- ¿Qué consultas se repiten y cuáles necesitan a una persona?
- ¿Qué información fiable tiene que conocer el asistente?
- ¿Cómo seguimos la conversación sin perder el hilo?
La solución
- Conexión a WhatsApp con un webhook que recibe cada mensaje al momento.
- Un asistente de IA que responde con la información real del negocio.
- Historial por contacto: recuerda lo que ya se habló.
- Desarrollo a medida, en la nube y preparado para crecer.
El resultado
- Respuesta inmediata, también fuera de horario.
- El equipo deja lo repetitivo y atiende lo que requiere criterio.
- Cada conversación queda registrada y se puede revisar.
La IA no sustituye al equipo. Le quita lo repetitivo para que pueda dedicarse a lo importante.
Cómo se construye un asistente así, paso a paso: capítulos 4 y 5 de la guía práctica de IA.
¿Lo vemos en tu organización?
Una primera conversación sin compromiso para entender tu situación y proponerte el siguiente paso. Respondo personalmente.
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